Política de devoluciones

Devoluciones

Según lo establecido en el Real Decreo Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y usuarios y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador tiene derecho a devolución total, parcial o cambio del producto si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

La empresa ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días naturales, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el comprador, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

Para realizar una devolución debe contactarnos en info@alfonsosaez.com y le facilitaremos un formulario de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un número de devolución y se le indicarán los datos para el envío.

El ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución del precio del producto devuelto y de los gastos de envío originales. El comprador deberá asumir el coste de transporte de la devolución de los productos, por lo que correrá con los gastos íntegros generados por la devolución. En envíos nacionales esta cantidad será de 9€ (península) y 14€ (baleares), IVA no incluido.

Toda mercancía debe ser devuelta íntegramente, en su embalaje original (sin manipulación y/o rotura del mismo), en perfecto estado (con embalaje de protección y el de termosellado en perfectas condiciones) y protegida de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de la empresa de transporte. En caso contrario, la empresa  se reserva el derecho a rechazar la devolución.

Una vez recibida la mercancía, y comprobado que está en perfectas condiciones conjunto su embalaje original, se aceptará la devolución y se tramitará el reembolso del importe en un plazo máximo de 15 días.

IMPORTANTE: En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a la empresa, el comprador correrá con los gastos íntegros generados por la devolución. En envíos nacionales esta cantidad será de 9€ (península) y 14€ (baleares), IVA no incluido.

En el caso de que un envío nos sea devuelto por la empresa de transporte debido a la falta del comprador en la recogida del mismo, el coste será de 9€, IVA no incluido.

En ningún caso el comprador podrá utilizar sus propios medios para hacer la devolución.