Términos y Condiciones de Compra
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de productos a través del sitio web https://alfonsosaez.com.
El titular y responsable de la explotación, gestión y funcionamiento de la tienda online es:
En adelante, la empresa.
GARGALLO MORA S.L. es una empresa especializada en la comercialización y venta de productos alimentarios.
Para cualquier consulta relacionada con la tienda online, los pedidos realizados o las presentes condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@alfonsosaez.com.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de estas condiciones se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
En las relaciones con compradores que no tengan la consideración legal de consumidores o usuarios, las partes se someterán, salvo que legalmente corresponda otro fuero, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio de GARGALLO MORA S.L.
Facturación
El comprador acepta la utilización de medios electrónicos para la recepción de facturas y, en su caso, de los documentos correspondientes a devoluciones o abonos, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente.
Envíos
Los pedidos se prepararán y enviarán a la dirección indicada por el comprador durante el proceso de compra.
Los envíos a España peninsular se realizan mediante empresa de transporte. El plazo habitual estimado de entrega es de 48 a 72 horas, dependiendo de la hora y fecha de realización del pedido, disponibilidad del producto, días laborables y funcionamiento del servicio de transporte.
Los plazos indicados son estimados y podrán verse afectados por fines de semana, días festivos, circunstancias excepcionales o causas ajenas a GARGALLO MORA S.L.
Actualmente se realizan envíos a España peninsular y las Islas Baleares. Quedan excluidos, salvo indicación expresa en la tienda online, Canarias, Ceuta y Melilla.
La disponibilidad de los productos se indicará en la página web. En caso de que, excepcionalmente, después de realizar una compra se detectase la falta de disponibilidad de alguno de los productos adquiridos, GARGALLO MORA S.L. informará al comprador a la mayor brevedad posible y ofrecerá las alternativas disponibles o el correspondiente reembolso.
Recepción de pedidos e incidencias durante el transporte
El comprador deberá comprobar, en la medida de lo posible, el estado del pedido en el momento de su recepción.
Si el paquete presenta daños externos evidentes, recomendamos dejar constancia de ello en el albarán del transportista y comunicar la incidencia a info@alfonsosaez.com lo antes posible, indicando el número de pedido y aportando, cuando sea posible, fotografías del paquete y de los productos afectados.
La comunicación rápida de las incidencias facilita su tramitación con la empresa de transporte, sin que ello limite los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Cuando se confirme que un producto ha resultado dañado durante el transporte o ha sido entregado en condiciones inadecuadas por causas imputables a GARGALLO MORA S.L. o al transporte contratado por esta, se procederá, según corresponda, a su sustitución, reembolso o aplicación de la solución legalmente procedente.
Devoluciones
Las devoluciones y el ejercicio del derecho de desistimiento se regirán por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como por el resto de normativa aplicable.
Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que resulte legalmente aplicable al producto adquirido.
Para solicitar una devolución deberá ponerse en contacto con info@alfonsosaez.com, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver. Le facilitaremos las instrucciones necesarias para tramitar la devolución.
Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas y correctamente protegidos para evitar daños durante el transporte.
Cuando el desistimiento sea legalmente aplicable y se ejerza correctamente, GARGALLO MORA S.L. reembolsará las cantidades correspondientes conforme a la normativa vigente, incluidos, cuando proceda legalmente, los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados.
El consumidor asumirá los costes directos de devolución de los productos cuando la devolución sea consecuencia del ejercicio voluntario del derecho de desistimiento, salvo que GARGALLO MORA S.L. haya indicado expresamente que asumirá dichos costes.
Cuando la devolución se produzca como consecuencia de un producto defectuoso, incorrecto, dañado durante el transporte o por cualquier otra causa imputable a GARGALLO MORA S.L., la empresa asumirá los gastos correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable.
Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente establecidos, a:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega.
- Productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Por tanto, debido a la naturaleza alimentaria de determinados productos comercializados por GARGALLO MORA S.L., algunos productos podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando concurra alguno de los supuestos previstos legalmente.
Esta exclusión no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto recibido sea defectuoso, incorrecto, esté dañado o no sea conforme con lo contratado.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso como consecuencia del ejercicio válido del derecho de desistimiento, este se efectuará dentro de los plazos establecidos legalmente y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que el consumidor comunique su decisión de desistir.
No obstante, GARGALLO MORA S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Salvo que se acuerde expresamente otro medio, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, sin que ello genere gastos adicionales para el consumidor.
Pedidos no recogidos o imposibilidad de entrega
El comprador deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa y colaborar razonablemente para posibilitar la entrega del pedido.
Cuando un pedido sea devuelto a GARGALLO MORA S.L. por causas imputables al comprador, tales como una dirección incorrecta facilitada por este, rechazo injustificado del paquete o falta reiterada de atención a los intentos de entrega, podrán repercutirse los costes directos y debidamente justificados ocasionados por la devolución y, en su caso, por un nuevo envío, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.
Supuestos en los que podemos no aceptar o cancelar un pedido
GARGALLO MORA S.L. podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, entre otros, en los siguientes supuestos:
- Cuando el producto no esté disponible o se haya producido una rotura de stock.
- Cuando los datos de facturación o entrega proporcionados sean incorrectos, incompletos o no puedan verificarse.
- Cuando existan indicios razonables de fraude o utilización ilícita de los medios de pago.
- Cuando el pedido haya sido realizado como consecuencia de un error técnico manifiesto en el precio, características del producto, descuentos, promociones, gastos de envío u otros elementos esenciales de la contratación.
- Cuando no resulte posible realizar la entrega en la dirección facilitada.
- Cuando existan razones legales que impidan aceptar o ejecutar el pedido.
Cuando un pedido ya abonado sea cancelado por GARGALLO MORA S.L., se procederá al reembolso de las cantidades que correspondan al comprador.
Cancelación de pedidos
El comprador podrá solicitar la cancelación de un pedido poniéndose en contacto con info@alfonsosaez.com e indicando su número de pedido.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o entregado a la empresa de transporte, se intentará gestionar su cancelación.
Si el pedido ya hubiera sido preparado o expedido y no fuera posible detener su envío, la solicitud se tramitará, cuando legalmente proceda, conforme al procedimiento de devolución y derecho de desistimiento establecido en estas condiciones.
Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación durante un plazo de 14 días naturales desde el día en que él o un tercero autorizado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
Para ejercer este derecho deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir a:
GARGALLO MORA S.L.
Barrio La Cuba, 43
44400 Mora de Rubielos, Teruel
Correo electrónico: info@alfonsosaez.com
El consumidor podrá realizar dicha comunicación mediante correo electrónico o cualquier otro medio admitido legalmente que permita dejar constancia de su decisión.
Para cumplir el plazo de desistimiento será suficiente que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que finalice el plazo correspondiente.
El consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legalmente establecido desde que comunique su decisión de desistimiento.
El consumidor asumirá los costes directos de devolución cuando así corresponda, excepto cuando la devolución sea consecuencia de un error, defecto, falta de conformidad o incidencia imputable a GARGALLO MORA S.L.
Las excepciones al derecho de desistimiento indicadas anteriormente serán especialmente relevantes para aquellos productos alimentarios que, por su naturaleza, sean perecederos, puedan deteriorarse rápidamente o hayan sido desprecintados y no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.
