Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Manzanera Food Innovation S.L., en adelante la empresa es una empresa especializada en la venta de productos alimentarios; inscrita y registrada con número fiscal B97729875, es una sociedad con domicilio social en Calle Modesto Muñoz, 1 en la población de Manzanera (44420 – Teruel). A efecto de comunicaciones y procedimientos administrativos, la empresa reside en Calle Pizarro, 1, piso 5º, pta. 18 en Valencia (C.P. 46004), España.

La empresa  es en la actualidad la encargada de la explotación, gestión y funcionamiento de la página web https://alfonsosaez.com. Para cualquier aclaración puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@alfonsosaez.com.

Fuero o Tribunales competentes

Las partes, con renuncia expresa de cualquier fuero que pudiera corresponderles, para cuestiones que puedan suscitarse o acciones a ejercitarse sobre la interpretación del cumplimiento o incumplimiento de lo aquí pactado, expresamente se someten a los Jueces y Tribunales de la ciudad de Valencia.

Facturación

El comprador acepta recibir las facturas y los abonos de sus devoluciones en formato electrónico.

Envíos

Todos los envíos a península se realizan mediante empresa de transporte en modalidad entrega en 24 horas (tiempo desde que el pedido ha salido de nuestros almacenes), sin bien considerando el tiempo administrativo y de expedición del pedido conjunto al de transporte, nos permite asegurar la entrega en 48 horas – 72 horas, en función de la hora y fecha de la compra a través de nuestra web.

Solo se aceptan envíos a España Península y las Islas Baleares. Quedan excluidos los territorios de Canarias, Ceuta y Melilla.

La disponibilidad de los productos se indicará claramente en la web y no se podrá efectuar el cierre de la compra con un producto que no esté en stock en ese momento si no se indica lo contrario en el producto.

El comprador dispondrá de 24 horas a partir de la entrega para comprobar la integridad del pedido y de todos los componentes que este incluye. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos causados en el transporte. Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del comprador. En caso de recibir un producto dañado por el transportista deberá contactar dentro de las primeras 24h a través de info@alfonsosaez.com indicando el número de pedido y el problema. La empresa se compromete al envío de un/os  producto/os idénticos a la mayor brevedad posible en este caso.

Devoluciones

Según lo establecido en el Real Decreo Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y usuarios y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador tiene derecho a devolución total, parcial o cambio del producto si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

La empresa ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días naturales, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el comprador, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

Para realizar una devolución debe contactarnos en info@alfonsosaez.com y le facilitaremos un formulario de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un número de devolución y se le indicarán los datos para el envío.

El ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución del precio del producto devuelto y de los gastos de envío originales. El comprador deberá asumir el coste de transporte de la devolución de los productos, por lo que correrá con los gastos íntegros generados por la devolución. En envíos nacionales esta cantidad será de 9€ (península) y 14€ (baleares), IVA no incluido.

Toda mercancía debe ser devuelta íntegramente, en su embalaje original (sin manipulación y/o rotura del mismo), en perfecto estado (con embalaje de protección y el de termosellado en perfectas condiciones) y protegida de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de la empresa de transporte. En caso contrario, la empresa  se reserva el derecho a rechazar la devolución.

Una vez recibida la mercancía, y comprobado que está en perfectas condiciones conjunto su embalaje original, se aceptará la devolución y se tramitará el reembolso del importe en un plazo máximo de 15 días.

IMPORTANTE: En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a la empresa, el comprador correrá con los gastos íntegros generados por la devolución. En envíos nacionales esta cantidad será de 9€ (península) y 14€ (baleares), IVA no incluido.

En el caso de que un envío nos sea devuelto por la empresa de transporte debido a la falta del comprador en la recogida del mismo, el coste será de 9€, IVA no incluido.

En ningún caso el comprador podrá utilizar sus propios medios para hacer la devolución.

Supuestos en los que no podemos aceptar pedidos

La empresa se reserva el derecho a cancelar cualquier compra (de un pedido aceptado previamente por nosotros), sin ser responsables por ningún daño o gasto, entre otras, en las siguientes situaciones:

– El producto no está disponible/ no hay existencias del producto (en cuyo caso tiene la opción de un reembolso del importe de la compra realizada o puede esperar hasta que volvamos a tener existencias).

– Tu información de facturación no es correcta o no se puede verificar.

– Tu pedido es señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento.-

– Tenemos razones para creer que eres menor de 14 años.

– Tenemos razones para creer que se ha realizado de forma maliciosa.

– El pedido es resultado de algún error en el sistema de la tienda (descuentos mal aplicados, gastos de envío no contabilizados, etc.).

– No pudimos realizar la entrega en la dirección que se nos facilitó.

No seremos responsables frente a ti o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que te hayamos enviado la confirmación de pedido.

Cancelación de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al comprador tendrán un plazo máximo de 14 días por trámites administrativos.

No se permitirán cancelaciones de pedido transcurrida una hora desde la compra, ya que se dará por sentado que el pedido ha sido procesado por el almacén.

Para cualquier duda remita un email indicando el número de pedido a info@alfonsosaez.com.

Desistimiento

Si el pedido que ha realizado no se corresponde con tus expectativas, tiene la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días, de conformidad con el articulo 71 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias desde que usted, o alguien autorizado por usted, recibe el paquete.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificar por escrito su decisión a nuestro correo electrónico: info@alfonsosaez.com.

Para realizar una devolución debe contactarnos en info@alfonsosaez.com y le facilitaremos un formulario de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un número de devolución y se le indicarán los datos para el envío.

El ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución del precio del producto devuelto y de los gastos de envío originales. El comprador deberá asumir el coste de transporte de la devolución de los productos.